Generalidades
Estos términos y condiciones serán aplicables y regularán todas las compras efectuadas en www.tuyopress.cl y compras por demás redes sociales . El uso y aplicación de los mismos estará sujeto a las leyes chilenas actualmente vigentes, especialmente en lo referente a la protección de los derechos de los consumidores.
Compras en Líneas
Podrás visitar libremente nuestro sitio web, lo cual no impondrá obligación alguna, a menos que luego de su revisión en la página haya presentado la voluntad o interés de adquirir alguno de nuestros productos, ante lo cual enviaremos siempre confirmación escrita mediante correo electrónico u otro medio que el consumidor consienta expresamente al momento de realizar la compra, que garantice el debido y oportuno conocimiento del producto y las condiciones de compra del mismo.
Envíos y Entregas
Antes de finalizar la compra, se solicitará los datos específicos de la dirección de envío o entrega del producto, Tuyopress realizará el despacho en la dirección indicada por el cliente, la cual quedará registrada como información personal en la página, este proceso se realizará en los plazos previamente acordados y de acuerdo a la disponibilidad del producto.
Tuyopress no se hace responsable de la información errada en el campo de dirección, el cliente deberá colocar con exactitud la dirección de entrega, en caso de algún cambio debe notificarlo de inmediato y con antelación de al menos 24 horas antes de la fecha pautada de envío.
El costo de envío, será cubierto por el cliente, quien podrá seleccionar la opción de su preferencia al momento de realizar su compra en www.tuyopress.cl de acuerdo a la comuna donde resida.
en el campo donde se registrará la dirección, se colocará la referencia de la persona que recibe el paquete, en caso que sea un tercero, el cliente será responsable de estar en la dirección indicada el día acordado o que la persona referenciada con su Nombre y apellido sea quien reciba el paquete.
En los casos que el paquete sea recibido por un tercero, deberá presentar al menos algún documento donde se acredite su nombre y apellido, de no presentarlo el paquete será devuelto a la sede de Tuyopress, quien lo contactará vía mail informando que el despacho no pudo ser concretado. En este último caso, el costo del envío debe ser cubierto por el cliente, y en caso de requerir despacho nuevamente, deberá cancelará un nuevo envío.
Cambios y Devoluciones
En este sitio podrás comparar y adquirir, los productos y servicios que tenemos para ti. Recomendamos pueda leerlos atentamente, visualizar las fotos y descripciones para que sepas en qué consisten y no tengas dudas luego de comprar con nosotros.
Tenemos como finalidad la satisfacción de nuestros clientes en sus procesos de compra en nuestro sitio web a lo largo del país, por lo cual velamos siempre por el pleno cumplimiento de los derechos y garantías consagrados en la ley.
En caso que el cliente desee realizar el cambio o devolución de alguna de sus compras, deberá cumplir con los siguientes parámetros:
-Tendrá un plazo máximo de 7 días hábiles, a contar comenzando el día que se recibe el producto, para realizar la solicitud de cambio o devolución.
-El producto a cambiar debe estar en perfecto estado, sin abolladuras, manchas, ni señales de maltrato. Debe contener su empaque.
-Si el producto presenta falla en su funcionamiento de fábrica, el cliente tendrá máximo 10 días hábiles para notificar y realizar la solicitud de cambio. El cliente podrá retirar el nuevo producto en la sede o bodega donde se le indique. En caso de requerir envío será cubierto por el cliente.
-En caso que el cliente desee cambiar el producto por no cumplir con sus expectativas, deberá notificar dentro de los 7 días luego de la entrega, y presentar el producto en perfecto estado, sin abolladuras, manchas o señales de mal uso, con su empaque de fábrica. El costo de envió en caso de requerirse será cubierto por el cliente.
- En caso que el cliente desee la devolución del dinero, deberá presentar el producto en perfecto estado, sin abolladuras, manchas o señales de mal uso, realizar la solicitud a través de nuestro correo tuyopress@gmail.com dentro del plazo establecido previamente. la solitud se evaluará y procesará en un plazo entre 5 y 10 días hábiles.
Seguridad de la Información y Datos Entregados
Tuyopress adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos entregados por los clientes en todas las plataformas de compra, así como su clave personal y secreta registrada en nuestro sitio. Con dicha clave, más su email, se permitirá al consumidor acceder a su información personal y efectuar el pago de las compras que realice en este sitio. Todas las operaciones y/o transacciones pasarán automáticamente a un proceso de validación definido por el emisor del medio de pago, en resguardo de la seguridad del consumidor, así frente a cambios de información o irregularidades en el proceso de identificación o en tu medio de pago, te contactaremos al teléfono registrado a efectos de evitar posibles fraudes.
En caso de ver imposibilitado el contacto dentro de un plazo de 24 horas, por tu propia seguridad, tu compra no podrá ser efectuada, y te informaremos de ello a través del correo electrónico registrado.
Te recordamos que no se solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico. De conformidad al artículo 4 de la Ley N° 19.628, se autoriza a Tuyopress para el tratamiento de los siguientes datos del consumidor: nombre, cédula nacional de identidad, dirección electrónica, dirección física y número telefónico, entregados voluntaria y expresamente por el mismo, y con la exclusiva finalidad de remitir comunicaciones promocionales o publicitarias respecto de productos y/o servicios que se tenga a disposición del consumidor, responder sus consultas acerca de los productos y servicios ofrecidos, así como para despachar los pedidos.